imToken重視用戶反饋，優(yōu)化數(shù)字錢(qián)包功能及Gas費(fèi)估算精度
以一款被廣泛運(yùn)用的數(shù)字錢(qián)包而言，imToken團(tuán)隊(duì)向來(lái)對(duì)用戶反饋予以看重，且把此作為產(chǎn)品優(yōu)化的關(guān)鍵依據(jù)，用戶的真切體驗(yàn)以及建議乃是促使我們持續(xù)邁進(jìn)的核心動(dòng)力，在日常運(yùn)營(yíng)期間，我們構(gòu)建了多渠道的反饋收集體系，并且致力于把用戶聲音轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的產(chǎn)品改良。
我們憑借應(yīng)用內(nèi)反饋表單，以及官方社群，還有郵件等眾多渠道去收集用戶意見(jiàn)，近期，有不少用戶反饋，在新版本界面布局調(diào)整后，部分常用功能入口顯得不夠直觀，我們已對(duì)這些建議加以匯總，且在后續(xù)的迭代進(jìn)程中優(yōu)化了導(dǎo)航邏輯，進(jìn)而讓操作路徑變得更為清晰。
此外，對(duì)于Gas費(fèi)估算精度這一問(wèn)題，我們根據(jù)用戶給出的交易失敗案例，對(duì)預(yù)估算法進(jìn)行了改進(jìn)，
針對(duì)反饋處理工作，我們精心構(gòu)建了一套閉環(huán)流程，這個(gè)流程包括分類跟進(jìn)與驗(yàn)證。對(duì)于資產(chǎn)顯示延遲這類重要問(wèn)題，會(huì)優(yōu)先處理，在問(wèn)題成功解決后，會(huì)及時(shí)向用戶同步反饋。比如說(shuō)，有用戶提出希望在 DApp連接時(shí)增強(qiáng)安全提醒，我們?cè)谧钚掳姹局刑砑恿硕未_認(rèn)彈窗。與此同時(shí)，我們正在積極嘗試引入更結(jié)構(gòu)化的反饋模板，用來(lái)提升問(wèn)題定位的效率 。
再者，我們?nèi)栽诔掷m(xù)地優(yōu)化整個(gè)反饋處理流程，借由不懈完善分類標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確保各類反饋能夠更精確地歸類，進(jìn)而讓后續(xù)展開(kāi)的跟進(jìn)事項(xiàng)能夠有著明確的目標(biāo)方向，在跟進(jìn)這一環(huán)節(jié)當(dāng)中增強(qiáng)對(duì)各個(gè)問(wèn)題處理進(jìn)度的監(jiān)督管控，及時(shí)察覺(jué)潛在的風(fēng)險(xiǎn)以及延誤狀況，針對(duì)驗(yàn)證階段而言則制定出更為嚴(yán)苛的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，確保問(wèn)題得以徹底解決并且不會(huì)再度發(fā)生，經(jīng)由這一整套的舉措，進(jìn)一步抬高反饋處理的質(zhì)量以及成效，為用戶供給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感受 。
無(wú)論何時(shí)，產(chǎn)品優(yōu)化都不存在盡頭，您給出的每一條建議，皆有著舉足輕重的意義。您于imToken使用進(jìn)程里遇到了哪些不方便之處？又或者，有哪些功能是您格外期望我們?nèi)ピ鎏淼?？歡迎于評(píng)論區(qū)分享您真正的體驗(yàn)，一同促使imToken變得更加優(yōu)良。
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