imToken官網(wǎng)調(diào)研：精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，把握產(chǎn)品需求與期望？
imToken是廣為人知的數(shù)字錢包軟件，從其官方網(wǎng)站的正規(guī)下載途徑，可以接觸到最為精準(zhǔn)的用戶群體。借助這個(gè)渠道，能夠掌握用戶對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)想法和具體需求。
在imToken官網(wǎng)挑選一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)來布置問卷入口，比如把問卷地址放在下載頁面的突出位置，這樣用戶在下載時(shí)就能立刻注意到問卷的邀請(qǐng)，確保參與問卷的都是對(duì)imToken有興趣并且可能會(huì)使用的人。我們能夠用簡單易懂的措辭清晰闡述調(diào)查的目標(biāo)和預(yù)計(jì)耗時(shí)，從而增強(qiáng)人們參與調(diào)研的興趣。
制定一份得體的問卷，其內(nèi)容須緊扣用戶的下載動(dòng)機(jī)、應(yīng)用方式、對(duì)產(chǎn)品特性的期望等層面。例如，可以探查用戶從哪個(gè)途徑得知imToken的，操作時(shí)最重視哪些功能。務(wù)必留意，題目不宜過于繁雜或冗長，以免使用戶感到不耐煩。此外，也能夠設(shè)計(jì)若干引導(dǎo)式提問，從而讓參與者在不受限制的情況下闡述個(gè)人見解。
對(duì)參與調(diào)查的人可以提供一些好處。好處的方式有幾種，比如給一些數(shù)字貨幣，這樣用戶會(huì)覺得有用；也可以給一些限量版的虛擬物品，這些物品設(shè)計(jì)特別，有含義，能滿足用戶收藏和追求特別的感覺。這樣做能讓更多人來填問卷，也更愿意花時(shí)間。答應(yīng)給參與研究的民眾發(fā)放若干個(gè)代幣，民眾能夠用這些代幣在指定的網(wǎng)絡(luò)空間或情境里進(jìn)行使用、換取等動(dòng)作，以此提升他們參與研究的興趣。
要盡快把調(diào)查的資料整理并研究透徹。通過客戶反映的情況，明白產(chǎn)品哪些地方做得好，哪些地方有待改進(jìn)，這樣能為以后的產(chǎn)品改進(jìn)和宣傳提供參考。
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